Politica di spedizione
Area di consegna
Offriamo servizi di consegna in tutta Italia.
Gli ordini vengono elaborati in base alle informazioni fornite dal cliente e organizzati per la spedizione dopo il completamento della procedura di preparazione.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell'ordine.
Per gli ordini con un importo inferiore a 118,61€, verrà applicato un costo di spedizione di 10,42€.
Per gli ordini con un importo pari o superiore a 118,61€, la spedizione sarà gratuita.
Tutti i costi di spedizione applicabili saranno mostrati durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2-3 giorni lavorativi.
Dopo il completamento dell'elaborazione, l'ordine verrà affidato al servizio di trasporto per la consegna.
I tempi di elaborazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti e alle condizioni operative.
Metodo di spedizione e tempi di consegna
Utilizziamo servizi di trasporto affidabili per garantire una consegna sicura degli ordini.
I metodi di spedizione utilizzati includono:
FedEx
UPS
Dopo la spedizione, il tempo previsto per la consegna è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alle condizioni del trasporto, ai periodi festivi o ad altri fattori non direttamente controllabili.
Se il tempo di consegna supera il periodo previsto, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
Il metodo di contatto preferenziale è tramite e-mail:
customer@harlovent.com
È inoltre possibile contattarci telefonicamente:
+1 (972) 483-7264
Tasse e procedure doganali
Tutte le tasse applicabili sono già incluse nei prezzi dei prodotti indicati sul sito.
Abbiamo incaricato i fornitori logistici di gestire direttamente le procedure di sdoganamento necessarie.
I clienti non dovranno sostenere ulteriori costi relativi a tasse, dazi o procedure doganali al momento della consegna.
Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente potrà ricevere le informazioni di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.
Se il cliente non riceve le informazioni di tracciamento o necessita di assistenza relativa alla spedizione, può contattarci tramite i nostri canali di supporto.
Responsabilità relative alla spedizione
Ci impegniamo a garantire una gestione accurata della spedizione degli ordini.
Nel caso in cui il prodotto venga danneggiato o smarrito durante il trasporto, il cliente può contattarci per ricevere assistenza e valutare la soluzione più appropriata.
Eventuali ritardi causati dal trasporto verranno gestiti in base alla situazione effettiva del servizio logistico.
Dopo la spedizione dell'ordine, eventuali richieste di modifica dell'indirizzo di consegna o cancellazione della spedizione saranno valutate in base allo stato dell'ordine e al processo di trasporto.
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto e completo.
Eventuali problemi derivanti da informazioni errate, mancata ricezione del pacco o rifiuto della consegna da parte del cliente potranno essere a carico del cliente stesso.
Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, è possibile contattarci tramite:
E-mail: customer@harlovent.com
Telefono: +1 (972) 483-7264
Indirizzo: 617 Gardenia St Desoto TX 75115, United States
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Politica di Reso e Rimborso
Diritto di recesso
In conformità alle normative applicabili in Italia e nell'Unione Europea, i clienti hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover attendere alcuna approvazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarci la propria decisione entro il periodo previsto tramite e-mail all'indirizzo customer@harlovent.com.
Il prodotto restituito deve essere integro, non danneggiato, non utilizzato oltre il necessario per verificarne le caratteristiche e il funzionamento, completo di accessori, imballaggi originali e documentazione inclusa.
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e verificato il rispetto delle condizioni previste, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto.
Servizio di reso post vendita
Offriamo un servizio di restituzione dei prodotti, ma non forniamo un servizio di sostituzione diretta.
La sostituzione diretta non è disponibile per garantire una gestione più efficiente degli ordini, una corretta disponibilità dei prodotti e una migliore esperienza di acquisto. Se il cliente desidera un prodotto differente, può restituire l'articolo ricevuto secondo le condizioni applicabili e successivamente effettuare un nuovo ordine.
Per le richieste di reso al di fuori del diritto di recesso previsto dalla legge, il cliente può fornire il numero dell'ordine e una descrizione della situazione. Valuteremo la richiesta in base allo stato dell'ordine e alle condizioni applicabili, fornendo assistenza per completare la procedura quando possibile.
Le richieste di reso devono essere inviate preferibilmente tramite e-mail, includendo il numero dell'ordine e le informazioni relative al prodotto.
Annullamento dell'ordine e condizioni di rimborso
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati in qualsiasi momento prima della spedizione e saranno rimborsati completamente tramite il metodo di pagamento originale.
Gli ordini già spediti generalmente non possono essere annullati direttamente. Tuttavia, se il prodotto rientra nelle condizioni previste dalla presente politica di reso o dalle normative applicabili, il cliente può richiedere la restituzione del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione e ottenere un rimborso conforme alle condizioni previste.
Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, può contattarci per richiedere una soluzione adeguata, inclusa la possibilità di ricevere un rimborso totale o parziale in base alla situazione specifica.
Procedura di richiesta di rimborso
Per avviare una richiesta di assistenza relativa a un reso o a un rimborso, il cliente può contattarci tramite e-mail fornendo il numero dell'ordine e una descrizione della situazione.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo le informazioni fornite e valuteremo la procedura applicabile in base allo stato dell'ordine e alle condizioni previste.
Se il reso viene approvato, il cliente dovrà seguire le istruzioni ricevute per la restituzione del prodotto.
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e completato il controllo delle condizioni dell'articolo, avvieremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.
Il rimborso potrebbe richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi per essere visualizzato sul conto del cliente. I tempi effettivi dipendono dalle procedure della banca o dell'istituto di pagamento.
Modalità di restituzione e costi
Per effettuare una restituzione, forniremo un'etichetta di reso elettronica che il cliente dovrà scaricare e stampare autonomamente prima di spedire il prodotto.
In caso di restituzione richiesta per motivi personali del cliente, come un cambio di idea o una scelta errata, potrebbero essere applicati alcuni costi, inclusi eventuali costi di spedizione per la restituzione.
Quando il reso è causato da problemi di qualità del prodotto, danni durante il trasporto o ricezione di un articolo errato, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per la restituzione.
I prodotti restituiti danneggiati dal cliente, incompleti, modificati o non conformi ai requisiti di restituzione potrebbero non essere idonei al rimborso.
Metodi di pagamento e rimborso
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB e Diners Club.
Informazioni di contatto
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o assistenza, è possibile contattarci tramite:
E-mail: customer@harlovent.com
Telefono: +1 (972) 483-7264
Indirizzo: 617 Gardenia St Desoto TX 75115, United States
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)