Termini e condizioni
Termini e Condizioni
Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito web harlovent.com, nonché i servizi e le funzionalità disponibili attraverso la piattaforma.
L’accesso al sito, la consultazione dei contenuti o l’effettuazione di un ordine comportano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni da parte del cliente.
Le presenti disposizioni regolano, tra gli altri aspetti:
- l’utilizzo del sito web;
- la gestione dell’account utente;
- l’acquisto dei prodotti;
- le modalità di pagamento;
- i servizi relativi agli ordini;
- il rapporto commerciale tra Harlovent e il cliente.
Il sito è dedicato alla vendita online di mobili e prodotti per la casa destinati ai consumatori situati in Italia e nell’Unione Europea.
Account utente e responsabilità del cliente
Durante l’utilizzo dei servizi offerti dal sito, il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
Qualora venga creato un account personale, il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo conforme alla legge e alle presenti condizioni.
Harlovent si impegna a:
- fornire informazioni accurate sui prodotti disponibili;
- gestire gli ordini ricevuti secondo le procedure previste;
- offrire supporto relativamente agli acquisti e ai servizi disponibili.
Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Harlovent fornisce descrizioni, immagini, caratteristiche e informazioni relative ai prodotti con l’obiettivo di offrire una rappresentazione il più possibile precisa degli articoli disponibili.
Tuttavia, possono verificarsi variazioni ragionevoli dovute a diversi fattori, tra cui:
- impostazioni del dispositivo utilizzato;
- caratteristiche dello schermo;
- condizioni di visualizzazione delle immagini;
- proprietà naturali dei materiali utilizzati.
La disponibilità dei prodotti e i relativi prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento in base alle condizioni operative, alla disponibilità effettiva e agli aggiornamenti commerciali.
Prima della conferma definitiva dell’acquisto, il cliente riceverà le informazioni principali relative a:
- prodotto selezionato;
- prezzo applicabile;
- eventuali costi aggiuntivi;
- condizioni dell’ordine.
Ordini e modalità di pagamento
Per effettuare un ordine, il cliente deve fornire informazioni corrette e completare il pagamento attraverso uno dei metodi disponibili sul sito.
L’elaborazione dell’ordine avrà inizio dopo:
- la conferma del pagamento;
- la verifica delle informazioni necessarie;
- il completamento delle procedure interne di gestione dell’ordine.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Visa;
- Mastercard;
- Discover;
- American Express;
- JCB;
- Diners Club.
Harlovent si riserva il diritto di effettuare verifiche sugli ordini in presenza di:
- informazioni incomplete o non corrette;
- anomalie relative al pagamento;
- attività considerate sospette;
- possibile utilizzo non autorizzato di strumenti di pagamento.
Spedizione e consegna
Harlovent effettua consegne sul territorio italiano.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro:
2–3 giorni lavorativi
Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra:
5–8 giorni lavorativi
Gli ordini con un valore superiore a:
118,61 €
beneficiano della spedizione gratuita.
Per ordini inferiori a tale soglia può essere applicato un costo standard di spedizione pari a:
10,42 €
I servizi di trasporto possono essere affidati a operatori logistici quali:
- FedEx;
- UPS.
I tempi di consegna indicati sono stime e possono variare in base a:
- destinazione della consegna;
- disponibilità dei prodotti;
- periodi di elevata richiesta;
- condizioni operative dei corrieri;
- circostanze esterne non direttamente controllabili.
Annullamento degli ordini
Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine che non sia ancora stato spedito.
Quando la richiesta di annullamento viene accettata, il rimborso dell’importo pagato sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
Per gli ordini già affidati al corriere o in fase avanzata di gestione logistica, l’annullamento diretto potrebbe non essere possibile.
In tali situazioni, il cliente potrà esercitare gli eventuali diritti previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso quando previsto.
Diritto di recesso e restituzione
Diritto legale di recesso
In conformità alla normativa europea sulla tutela dei consumatori, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione tramite:
E-mail:
customer@harlovent.com
Dopo la ricezione della richiesta, Harlovent fornirà le informazioni necessarie per procedere alla restituzione del prodotto.
Quando il diritto di recesso viene esercitato correttamente, saranno rimborsati gli importi ricevuti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, inclusi i costi della consegna standard iniziale quando richiesto dalla legge.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Politica commerciale di restituzione volontaria
Oltre ai diritti garantiti dalla normativa vigente, Harlovent può offrire condizioni commerciali aggiuntive per determinate richieste di restituzione.
Tale politica volontaria rappresenta un servizio aggiuntivo e non limita, modifica o sostituisce i diritti legali riconosciuti ai consumatori.
Per richieste di restituzione dovute a motivazioni personali, come cambio di idea o scelta non corretta del prodotto, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
Il prodotto restituito dovrà rispettare le condizioni richieste, inclusa, ove possibile:
- integrità del prodotto;
- presenza degli accessori inclusi;
- adeguata protezione durante il trasporto.
Attualmente non offriamo un servizio di sostituzione diretta tra prodotti diversi.
Qualora il cliente desideri acquistare un articolo differente, potrà procedere con la restituzione del prodotto ricevuto e successivamente effettuare un nuovo ordine.
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti tramite il sito sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile dell’Unione Europea.
Per i consumatori, la garanzia legale copre i prodotti che presentano difetti di conformità rispetto al contratto per il periodo previsto dalla legge, normalmente pari a due anni.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il consumatore potrà richiedere i rimedi previsti dalla normativa applicabile, tra cui:
- riparazione gratuita;
- sostituzione gratuita;
- riduzione proporzionata del prezzo;
- risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.
Le condizioni commerciali del sito non possono limitare né escludere i diritti obbligatori del consumatore.
Privacy e protezione dei dati personali
La raccolta, il trattamento e la gestione dei dati personali degli utenti vengono effettuati nel rispetto del:
Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR)
e delle normative applicabili.
I dati personali possono essere utilizzati per:
- gestione degli ordini;
- elaborazione dei pagamenti;
- assistenza clienti;
- miglioramento dei servizi;
- sicurezza del sito;
- adempimento degli obblighi di legge.
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza dell’utente e garantire il corretto funzionamento della piattaforma.
I Cookie non necessari saranno utilizzati esclusivamente previo consenso dell’utente quando richiesto dalla normativa applicabile.
Per esercitare i propri diritti relativi ai dati personali, il cliente può contattarci tramite:
E-mail:
customer@harlovent.com
Legge applicabile e gestione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa applicabile in Italia e dalle disposizioni pertinenti dell’Unione Europea.
In caso di controversie relative ai servizi offerti o agli acquisti effettuati tramite il sito, saranno rispettati i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
Harlovent si impegna a operare in modo trasparente e conforme agli obblighi previsti dalle normative applicabili al commercio elettronico europeo.
Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci tramite:
E-mail:
customer@harlovent.com
Telefono:
+1 (972) 483-7264
Indirizzo:
617 Gardenia St Desoto TX 75115, United States
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)