Politica di spedizione

Politica di Spedizione

Area di consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Gli ordini vengono gestiti sulla base delle informazioni fornite dal cliente e vengono preparati per la spedizione dopo il completamento delle necessarie procedure di elaborazione.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell’ordine.

Le condizioni applicabili sono le seguenti:

• per ordini con un valore totale inferiore a 118,61 €, sarà applicato un costo di spedizione pari a 10,42 €;
• per ordini con un valore totale uguale o superiore a 118,61 €, la consegna standard sarà effettuata gratuitamente.

Gli eventuali costi di spedizione applicabili saranno sempre indicati chiaramente durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell’ordine.

Tempi di preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 2–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’acquisto.

Una volta completata la fase di elaborazione, il pacco verrà affidato al corriere incaricato della consegna.

I tempi di preparazione possono subire variazioni in funzione della disponibilità dei prodotti, del volume degli ordini e delle esigenze operative.

Modalità di spedizione e tempi stimati di consegna

Per la consegna degli ordini utilizziamo servizi logistici affidabili, selezionati in base alle caratteristiche dell’ordine e alla destinazione.

I principali corrieri utilizzati possono includere:

• FedEx
• UPS

Dopo l’affidamento al corriere, il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

• indirizzo di consegna;
• condizioni operative del corriere;
• periodi festivi;
• condizioni meteorologiche;
• eventuali circostanze esterne non direttamente controllabili.

Nel caso in cui la consegna subisca ritardi oltre il periodo stimato, il cliente può contattarci per ricevere supporto e verificare lo stato della spedizione.

Il metodo di contatto consigliato è tramite e-mail:

E-mail: customer@harlovent.com

È inoltre disponibile il supporto telefonico:

Telefono: +1 (972) 483-7264

Imposte, tasse e procedure doganali

I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito includono le imposte applicabili previste per l’acquisto.

Le eventuali procedure logistiche e doganali necessarie vengono gestite tramite i fornitori di servizi incaricati.

In condizioni normali, il cliente non sarà tenuto a sostenere ulteriori costi relativi a tasse, dazi o procedure doganali non indicati durante il processo di acquisto.

Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna.

Le informazioni di tracciamento possono essere utilizzate per verificare l’avanzamento della spedizione tramite gli strumenti messi a disposizione dal corriere.

Qualora il cliente non riceva i dati di tracciamento o necessiti di chiarimenti sullo stato della spedizione, può contattarci attraverso i nostri canali di assistenza.

Responsabilità relative alla consegna

Ci impegniamo a gestire gli ordini con attenzione e a collaborare con fornitori logistici affidabili per garantire una corretta consegna dei prodotti.

Nel caso in cui il prodotto venga danneggiato durante il trasporto, risulti smarrito o si verifichino altre problematiche relative alla consegna, il cliente può contattarci per consentirci di verificare la situazione e fornire una soluzione adeguata.

Eventuali ritardi legati al trasporto saranno valutati sulla base delle circostanze specifiche e delle informazioni disponibili fornite dal servizio logistico.

Dopo la spedizione dell’ordine, eventuali richieste relative alla modifica dell’indirizzo di consegna o all’annullamento della spedizione saranno esaminate in base allo stato effettivo dell’ordine e alla fase raggiunta dal processo di trasporto.

Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna complete e corrette, inclusi:

• nome del destinatario;
• indirizzo completo;
• codice postale;
• numero di telefono;
• altre informazioni necessarie per la consegna.

Eventuali problemi causati da dati errati o incompleti, mancata ricezione del pacco o rifiuto della consegna potranno essere gestiti in base alle circostanze specifiche.

Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna degli ordini, è possibile contattarci tramite:

E-mail: customer@harlovent.com

Telefono: +1 (972) 483-7264

Indirizzo: 617 Gardenia St Desoto TX 75115, United States

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Politica di Reso e Rimborso

Politica di Reso, Recesso, Cambio e Rimborso

Diritto legale di recesso

In conformità alla normativa europea applicabile in materia di tutela dei consumatori, il consumatore ha il diritto di annullare il contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Il periodo previsto per l’esercizio del diritto di recesso inizia dal giorno in cui il prodotto viene ricevuto dal cliente oppure da una persona da lui indicata, diversa dal corriere incaricato della consegna.

Per esercitare tale diritto, il cliente deve comunicarci la propria volontà di recedere entro il termine stabilito mediante una dichiarazione esplicita inviata tramite e-mail:

E-mail: customer@harlovent.com

Una volta ricevuta la richiesta di recesso, provvederemo a confermarne la ricezione e forniremo al cliente tutte le informazioni necessarie per procedere con la restituzione del prodotto.

Rimborso relativo al diritto di recesso

Quando il diritto di recesso viene esercitato correttamente secondo quanto previsto dalla normativa vigente, provvederemo a rimborsare tutti gli importi ricevuti dal cliente, compresi i costi relativi alla modalità di consegna standard inizialmente scelta.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui riceveremo la comunicazione di recesso.

L’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Ci riserviamo la possibilità di attendere la ricezione del prodotto restituito oppure una prova dell’avvenuta spedizione del reso prima di procedere al rimborso, nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Condizioni per la restituzione dopo il recesso

Il cliente è tenuto a restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso.

Il prodotto deve essere mantenuto in condizioni idonee e non deve essere utilizzato oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

Quando disponibile, la restituzione dovrebbe comprendere:

• confezione originale;
• eventuali accessori inclusi;
• manuali, documentazione o materiali forniti con il prodotto.

Qualora il prodotto abbia subito una diminuzione di valore a causa di un utilizzo superiore a quello necessario per la verifica dello stesso o a causa di eventuali danni, potremo applicare una riduzione dell’importo rimborsabile secondo quanto previsto dalla legge.

Tale circostanza non pregiudica il diritto del consumatore di esercitare il recesso.

Garanzia legale di conformità

Tutela prevista dalla garanzia legale

Tutti i prodotti acquistati tramite il sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa europea applicabile.

Il consumatore dispone di una garanzia legale della durata di due anni per eventuali prodotti che risultino non conformi al contratto di vendita.

Nel caso in cui un prodotto presenti difetti, non corrisponda alla descrizione fornita o non rispetti i requisiti previsti dalla normativa, il cliente potrà esercitare i rimedi riconosciuti dalla legge, inclusi:

• riparazione gratuita;
• sostituzione gratuita;
• riduzione proporzionata del prezzo;
• risoluzione del contratto nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Le condizioni commerciali relative ai resi volontari non limitano né sostituiscono i diritti garantiti dalla legge.

Politica commerciale di reso volontario

Servizio di reso aggiuntivo

Oltre ai diritti obbligatori previsti dalla normativa vigente, possiamo offrire un servizio aggiuntivo di restituzione per determinate situazioni.

Tale servizio rappresenta un’opzione commerciale volontaria e si applica esclusivamente ai casi che non rientrano nel diritto legale di recesso.

Le condizioni del servizio volontario non modificano, limitano o escludono i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.

Se il cliente desidera restituire un prodotto per motivi personali, come ripensamento, cambio di preferenza o acquisto non più desiderato, può contattarci per ricevere assistenza.

La richiesta verrà valutata sulla base dello stato del prodotto, dell’ordine e delle condizioni applicabili.

Politica sui cambi prodotto

Al momento non offriamo un servizio di sostituzione diretta degli articoli acquistati.

Qualora il cliente desideri ricevere un prodotto diverso, potrà procedere alla restituzione dell’articolo originale secondo le condizioni applicabili e successivamente effettuare un nuovo ordine.

Questa disposizione riguarda esclusivamente il servizio commerciale di cambio e non influisce sui diritti previsti dalla legge per prodotti difettosi o non conformi.

Cancellazione degli ordini

Annullamento prima della spedizione

Gli ordini possono essere annullati se la richiesta viene ricevuta prima dell’avvio della spedizione.

In caso di annullamento accettato, il pagamento effettuato sarà rimborsato integralmente tramite lo stesso metodo utilizzato durante l’acquisto.

Ordini già affidati al corriere

Dopo la spedizione, normalmente non è possibile annullare direttamente l’ordine.

Tuttavia, il cliente mantiene il diritto di esercitare gli strumenti previsti dalla normativa applicabile, inclusi il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità.

Procedura per resi e rimborsi

Invio della richiesta

Per richiedere un reso o un rimborso, il cliente deve contattarci tramite e-mail indicando:

• numero dell’ordine;
• informazioni relative al prodotto;
• motivo della richiesta;
• eventuali dettagli utili alla verifica.

Dopo aver analizzato le informazioni ricevute, forniremo al cliente le istruzioni relative alla procedura applicabile.

Dopo la ricezione del prodotto restituito e la verifica delle condizioni dell’articolo, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

Il tempo necessario affinché l’importo venga visualizzato sul conto del cliente può variare generalmente da 1 a 5 giorni lavorativi, in base ai tempi della banca, dell’emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento.

Costi e condizioni di restituzione

Spese di restituzione

Nel caso di esercizio del diritto legale di recesso, il cliente è generalmente responsabile dei costi diretti di restituzione, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile o da eventuali condizioni di reso gratuito offerte.

Qualora la restituzione sia dovuta a:

• prodotto danneggiato;
• prodotto difettoso;
• articolo errato ricevuto;

non verranno applicati costi aggiuntivi al cliente per la restituzione.

Per i resi volontari richiesti per motivazioni personali, possono essere applicati eventuali costi di restituzione secondo le condizioni comunicate.

Modalità di pagamento del rimborso

Tutti i rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente durante l’acquisto.

Metodi di pagamento accettati:

• Visa;
• Mastercard;
• Discover;
• American Express;
• JCB;
• Diners Club.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi, recesso o assistenza clienti, è possibile contattarci tramite:

E-mail: customer@harlovent.com

Telefono: +1 (972) 483-7264

Indirizzo: 617 Gardenia St Desoto TX 75115, United States

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)